Чарджбек по мошенничеству- что такое и зачем нужно

Давайте поговорим о том, как работают чарджбек по мошенничеству и что предприниматели могут сделать, чтобы избежать потери денег в мошеннических ситуациях.

 

 

Возврат платежа - это механизм, с помощью которого платежная система (PS) отменяет транзакцию по карте покупателя и требует возврата средств со счета продавца. Разные платежные системы называют этот процесс по-разному, например, MIR использует термин "спор". Списания могут быть произведены только за товары или услуги, которые были оплачены через эквайера. Переводы с одной карты на другую нельзя оспорить таким образом (это можно сделать в суде).

 

Однако клиенту потребуется веская причина для возврата денег - например, что он не получил оплаченный товар или что с его карты по ошибке дважды сняли деньги. Вы также можете потребовать возврата денег, если данные вашей карты были украдены и использованы мошенником для совершения покупки.

 

 

Обстоятельства, при которых вы можете потребовать возврата денег, изложены в правилах платежной системы и самого банка.

Ниже перечислены наиболее распространенные ситуации. Вы заплатили за товар, но не получили его. Поставщик не поставляет то, что вы заказали, или обманул брокер. Вы возвращаете покупку, но не получаете возмещение. С карты было списано больше, чем стоимость товаров или услуг. Исключение составляют случаи, когда вы оплачиваете товар в одной валюте, а продавец - в другой, и из-за конвертации возникает разница в сумме.

 

Продавец ошибочно списал эти деньги. Например, вы оплачиваете годовую подписку на онлайн-кинотеатр. Вы не отметили опцию "автопродление", но сервис все равно снимает деньги с вашей карты для следующего платежа. Или вы покупаете носки в интернет-магазине, но каждый месяц получаете новую партию, после чего с вашей карты списываются деньги.

 

Вы отменяете товар, но не можете отменить "автоматическую подписку", а продавец не отвечает на ваши электронные письма. Вы заплатили дважды за одну и ту же операцию. Отель утверждает, что вы можете отменить бронирование бесплатно, но при отмене бронирования вам все равно придется заплатить за номер.

 

Компания по прокату автомобилей снимает с вашей кредитной карты деньги за ремонт, который был произведен не по вашей вине. Есть ли у вас фото- или видеодоказательства того, что вы вернули автомобиль в том же состоянии, в котором вы его забрали. В других случаях возврат денег также может помочь, если с вас неправильно сняли деньги или если вам должны были возместить стоимость покупки, но не возместили.

 

Узнайте на сайте https://forexfirst.org/, может ли ваш банк инициировать процесс возврата средств в зависимости от ваших обстоятельств. Иногда существуют другие способы вернуть свои деньги. Если ваша карта была выпущена тем же банком, который обслуживал продавца, спор будет решаться в соответствии с правилами самого банка и не будет касаться платежной системы.